قوانین و مقررات پلتفرم بستی
کاربر گرامی، لطفاً قوانین و ضوابط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از خدمات به منزله تایید این توافقنامه است.
قوانین و شرایط عمومی
• پلتفرم بستی (Bestiee) به عنوان یک بستر آنلاین و واسط ارتباطی، امکان معرفی آرایشگاهها و سالنهای زیبایی و همچنین رزرو نوبتهای آرایشی و بهداشتی را برای کاربران فراهم میکند.
• عضویت در پلتفرم بستی و استفاده از هرگونه خدمات رزرو نوبت به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
• تمامی فعالیتهای بستی منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده میباشد.
قوانین ثبت و لغو نوبت خدمات
• کاربران موظف هستند در هنگام رزرو نوبت، اطلاعات هویتی و شماره تماس خود را به صورت دقیق و صحیح وارد کنند. عواقب ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
• ثبت نهایی هر نوبت پس از ثبت در سیستم و دریافت پیامک تایید رزرو انجام میشود. پلتفرم بستی هیچگونه مبلغی تحت عنوان بیعانه یا پیشپرداخت برای رزرو دریافت نمیکند و کل هزینه خدمت در محل سالن پرداخت میگردد.
• کاربران میتوانند نوبتهای رزرو شده خود را تا ۲۴ ساعت قبل از زمان نوبت لغو کنند. لغو نوبت در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به زمان ارائه خدمت، منجر به کاهش امتیاز اعتبار اجتماعی (Reputation) کاربر در پلتفرم خواهد شد.
• عدم حضور در سالن در زمان تعیینشده (No-show) بدون اطلاع و لغو قبلی، جریمه سنگینی بر روی امتیاز اعتبار اجتماعی کاربر در پی خواهد داشت. در صورتی که امتیاز اعتبار کاربر منفی شود، نوبتهای بعدی وی به صورت پیشفرض معلق ثبت میشوند و تایید نهایی آنها منوط به تایید دستی توسط مدیریت سالن خواهد بود.
سیاستهای پرداخت و خرید اعتبار هوش مصنوعی
• پرداخت هزینه خدمات آرایشی به صورت کامل و مستقیم در محل سالن انجام میشود و پلتفرم بستی مسئولیتی در قبال تسویهحسابهای حضوری ندارد.
• خرید بستههای اعتباری هوش مصنوعی در پلتفرم قطعی و غیرقابل استرداد است. لطفاً پیش از اقدام به خرید آنلاین اعتبار، نیاز خود را به دقت بررسی نمایید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
• پلتفرم بستی متعهد میشود از اطلاعات خصوصی کاربران (نظیر نام، شماره تلفن، آدرس و تاریخچه نوبتها) محافظت کرده و آنها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
• تصاویر آپلود شده کاربران در بخش هوش مصنوعی و همچنین عکسهای خروجی تولید شده، به عنوان اطلاعات کاملاً محرمانه تلقی شده و بستی امنیت کامل این فایلها و تمامی دادههای هویتی کاربران را تضمین و متعهد میگردد.
• تمامی تراکنشهای مالی پلتفرم از طریق درگاههای پرداخت امن و تحت پروتکلهای رمزنگاریشده بانکی انجام میگیرد و اطلاعات کارت بانکی کاربران به هیچعنوان در سیستم بستی ذخیره نمیشود.
تعهدات سالنها و سلب مسئولیت بستی
• مسئولیت کیفیت ارائه خدمات، رعایت اصول بهداشتی و برخورد پرسنل سالنها تماماً بر عهده مدیریت آرایشگاه/سالن طرف قرارداد است. بستی هیچگونه تعهد مستقیمی نسبت به کیفیت فیزیکی خدمات سالنها ندارد اما همواره بازخوردهای کاربران را جهت بهبود و رتبهبندی سالنها بررسی میکند.
• در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر بین سالن و کاربر، طرفین میتوانند با ارایه مستندات لازم به پشتیبانی بستی مراجعه نمایند تا کارشناسان ما به عنوان داور مرضیالطرفین جهت حل و فصل موضوع اقدام کنند.